L’absence de stratégie digitale unifiée à l’échelle de l’entreprise fragmente les ressources des DSI

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Absence de strat.
Selon Gartner, les DSI doivent donner la priorité aux projets qui ont un impact direct sur la croissance ou le marché afin de réaliser plus rapidement la valeur attendue d’une initiative numérique.


L’enquête CIO Priorities to 2023 du cabinet d’études Gartner souligne la nécessité pour les DSI de donner la priorité aux initiatives numériques et l’importance d’avoir une stratégie numérique d’entreprise unifiée dans un environnement où les budgets informatiques sont limités par l’inflation.

PublicitéL’Institut Gartner a publié les résultats de son enquête annuelle auprès des DSI, qui a interrogé plus de 2 000 DSI dans le monde, dont 780 dans la zone Europe Afrique Moyen-Orient. Dans la région EMEA, les DSI s’attendent à ce que leurs budgets informatiques augmentent de 4,4 %, en dessous d’un taux d’inflation prévu de 6,5 %. Dans ce cas, pressions économiques; Les problèmes d’approvisionnement, ajoutés à la rareté et à la hausse des coûts des compétences informatiques, imposent de concrétiser rapidement la valeur attendue des projets de digitalisation.

accélérer la rentabilité de ces activités ; Les DSI peuvent opérer à quatre niveaux clés, selon Gartner. La première pour Daniel Sanchez-Reina est de privilégier les projets ayant un impact direct sur la croissance ou le marché plutôt que la bureautique interne. Au cours des deux dernières années, L’amélioration de l’excellence opérationnelle est la première priorité, citée par 53 % des répondants, suivie de l’amélioration de l’expérience client (44 %). L’amélioration des ventes n’est une priorité que pour 29 %, tandis que l’amélioration des coûts l’est pour 22 %. Cependant, les priorités commerciales des DSI pour fin 2022 et 2023 sont axées sur la croissance et la transformation numérique.

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Parmi les domaines dans lesquels les DSI prévoient d’augmenter leurs dépenses d’ici 2023, 70 % des personnes interrogées classent la cybersécurité en tête. Viennent ensuite la BI et l’analyse de données (53 %) et le cloud (48 %). Au contraire, Seuls 34 % ont augmenté leurs dépenses en intelligence artificielle et 24 % ont dépensé davantage en hyperautomatisation.

Indicateurs liés aux objectifs commerciaux communs

Les résultats de l’étude, qui a été menée par 94% des répondants de la zone EMEA, mettent en lumière la difficulté pour les organisations de construire une vision unifiée et globale de la transformation digitale. Selon Daniel Sanchez-Reina, vice-président des analystes chez Gartner ; Ce problème est particulièrement évident dans les services marketing ; services commerciaux; Les directions financières poursuivent leurs initiatives digitales sans vision collective et partagée, née d’une compétition interne entre les différentes parties prenantes. par exemple, Expérience client mondiale. Le résultat est une fragmentation des ressources du service informatique. Pour Gartner, Pour résoudre cet écart, chaque département doit définir ses propres indicateurs pour mesurer la manière dont chaque département contribue à ces objectifs, et inclut la définition d’objectifs commerciaux communs.

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En pratique, cependant, l’engagement des décideurs des entreprises est nécessaire pour accélérer les initiatives numériques. Le fardeau de la livraison de ces projets n’est pas partagé équitablement entre l’informatique et l’entreprise. Ainsi, seuls 32% des DSI de la zone EMEA indiquent que les fonctions métiers sont impliquées dans des équipes agiles. Pour Gartner, C’est la clé pour démocratiser la mise en œuvre des projets digitaux et responsabiliser les équipes IT externes en constituant de véritables équipes hybrides.

PublicitéPour terminer, Si les difficultés à attirer et retenir les talents techniques sont bien réelles ; Cependant, des travaux de recherche ont permis d’identifier certaines ressources d’expertise peu ou pas exploitées. Ainsi, seuls 12% des établissements concernés de la zone EMEA proposent aux étudiants des stages de longue durée ; Les étudiants sont utilisés dans le cadre de programmes d’études en alternance et de partenariats avec des écoles. Un peu moins d’un quart (24 %) travaillent également avec des indépendants.

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